面對(duì)新一輪新冠肺炎疫情，工行廣東分行嚴(yán)格落實(shí)疫情防控相關(guān)要求，全面做好人員防護(hù)和現(xiàn)金應(yīng)急保障、消毒殺菌等工作，切實(shí)確?？蛻?、員工生命安全有保障、現(xiàn)金運(yùn)營(yíng)服務(wù)不掉線。

數(shù)據(jù)顯示，2021年5月21日-6月20日，該行全轄累計(jì)投放現(xiàn)金近218億元；完成ATM加鈔維護(hù)4.7萬(wàn)余次，累計(jì)加鈔逾41.6億元；累計(jì)處理涉及醫(yī)院等防疫單位的上門(mén)收款業(yè)務(wù)超1萬(wàn)筆、金額4000余萬(wàn)元，涉及交通運(yùn)輸單位收款業(yè)務(wù)近3600筆，金額約1300萬(wàn)元，有效保證社會(huì)現(xiàn)金需求。

一方面，工行廣東分行積極加大現(xiàn)金庫(kù)存?zhèn)涓逗蛷?qiáng)化ATM管理，保障現(xiàn)金服務(wù)的延續(xù)性。組織轄內(nèi)重點(diǎn)區(qū)域金庫(kù)和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)適度加大現(xiàn)金庫(kù)存?zhèn)涓?，?qiáng)化押運(yùn)調(diào)度，實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)急現(xiàn)金調(diào)撥、外幣現(xiàn)鈔直配、ATM設(shè)備裝卸鈔、上門(mén)收款清分等業(yè)務(wù)的快速響應(yīng)；制定應(yīng)急預(yù)案，提前規(guī)劃部署極端情況下金庫(kù)應(yīng)急場(chǎng)地和網(wǎng)點(diǎn)尾箱應(yīng)急寄庫(kù)模式，全面保證網(wǎng)點(diǎn)柜面和自動(dòng)柜員機(jī)現(xiàn)金服務(wù)不中斷，高效滿足個(gè)人客戶以及醫(yī)院、疫情物資采購(gòu)單位、防疫設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)等應(yīng)急現(xiàn)金服務(wù)需求。如6月3日至7日，工行廣州分行先后為廣州南站、廣州火車(chē)站等重點(diǎn)交通運(yùn)輸企業(yè)緊急提取退票備用金780萬(wàn)元，切實(shí)保障疫情管控工作。廣州市第八人民醫(yī)院是廣州市新冠病人的定點(diǎn)收治醫(yī)院，工行廣州分行主動(dòng)與醫(yī)院聯(lián)系，密切跟進(jìn)業(yè)務(wù)需求，靈活調(diào)動(dòng)現(xiàn)金押運(yùn)資源，全面滿足該院嘉禾院區(qū)、東風(fēng)院區(qū)的上門(mén)收款業(yè)務(wù)需求，累計(jì)為該院辦理現(xiàn)金上門(mén)收款服務(wù)近100筆，合計(jì)金額約30萬(wàn)元。

同時(shí)，該行近期還大力推廣ATM吞卡自助取回功能，目前全省約4500臺(tái)設(shè)備支持客戶被吞卡后，實(shí)時(shí)通過(guò)ATM界面操作取回;通過(guò)吞卡快遞到家服務(wù)，客戶可通過(guò)手機(jī)銀行申請(qǐng)將被吞卡片郵寄到家，減少客戶往返和非必要接觸，保障疫情期間健康安全。

另一方面，持續(xù)做好人員防護(hù)和現(xiàn)金消毒殺菌工作，保障現(xiàn)金服務(wù)的安全性。在疫情防控特殊時(shí)期，該行現(xiàn)金從業(yè)人員工作期間同時(shí)佩戴口罩和手套，在條件允許的情況下，實(shí)行人員輪班、非當(dāng)班人員不交叉、當(dāng)班人員非必要不接觸等措施，最大限度降低潛在風(fēng)險(xiǎn)。嚴(yán)格實(shí)行現(xiàn)金收支兩條線管理，每日使用紫外線、臭氧等方式對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金、調(diào)撥款箱、現(xiàn)金作業(yè)區(qū)等進(jìn)行消毒防疫，并優(yōu)先對(duì)外投放原封新券；對(duì)網(wǎng)點(diǎn)、ATM、上門(mén)收款等各渠道回籠的現(xiàn)金，先消毒殺菌后再清點(diǎn)，對(duì)醫(yī)院、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等特殊單位回籠的現(xiàn)金進(jìn)行特殊標(biāo)識(shí)、分區(qū)單獨(dú)封存，不對(duì)外投放，確保客戶用上“放心錢(qián)”“衛(wèi)生錢(qián)”。

此外，工行廣東分行試點(diǎn)推廣業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的ATM防疫功能，通過(guò)在ATM上搭載該行自主研發(fā)的智能防疫系統(tǒng)，可自動(dòng)對(duì)外部密碼鍵盤(pán)、機(jī)器內(nèi)部現(xiàn)金以及現(xiàn)金傳輸通道進(jìn)行智能化紫外線、臭氧消毒。當(dāng)客戶完成業(yè)務(wù)交易離開(kāi)后，設(shè)備立即自動(dòng)啟動(dòng)消毒功能，消毒過(guò)程如有客戶靠近，紫外線消毒將自動(dòng)停止，切實(shí)保障客戶健康安全。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前該行已在全省重點(diǎn)區(qū)域投產(chǎn)了83臺(tái)具備防疫功能的ATM。